住客点评>>
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好评有个大院子,停车方便,就是出门的时候要到总台开单子,有些复杂
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好评因之前住过一次感觉很好,这是第二次入住。建议到川大办事的应首选这里住宿。环境好、服务...
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好评住宿的环境不错,很安静而且安全,有免费供住宿的客人停车的场地很方便,房间里的设施虽然...
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好评住宿环境安静.但设施老旧了,其中317房间入住电视信号沒有,且马桶堵塞。后向前台工作...
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好评设施干净整齐,员工服务态度好,地处闹市却安静宜人,停车方便,离各市区热门景点都很近,...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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成都军区空军第一招待所交通指南
招待所地处一环南路内成都七中对面,毗邻百脑汇电脑城,步行可至新南门汽车站及省体育馆地铁站,且周边高校、公园环绕,位置优越。
【前往招待所】:
- 距离地铁1号线省体育馆站1.1公里,步行约15分钟;
- 距离新南门旅游集散中心1.2公里,步行约15分钟;
- 距离成都汽车总站6.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离成都火车北站7.7公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离成都双流国际机场16.6公里,乘坐出租车约30分钟。
【招待所周边信息】:
- 至百脑汇电脑城,步行约1分钟;
- 至四川大学,步行约5分钟;
- 距离春熙路步行街2.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离望江楼公园3.4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离娇子国际展览中心10公里,乘坐出租车约20分钟。